Términos y condiciones de la tienda

El Reglamento establece las normas de uso del Sitio Web, así como las normas de venta a distancia de Productos y Servicios Digitales por parte del Vendedor, en particular: la realización de Pedidos, la celebración de Contratos de Venta y Contratos de Suscripción, el pago, la entrega, el desistimiento del contrato y las reclamaciones.

El Reglamento establece las condiciones de prestación por parte del Vendedor de servicios por vía electrónica en el sentido de la normativa sobre servicios de la sociedad de la información (en el derecho estonio: infoühiskonna teenuse seadus), en particular la gestión de la Cuenta, el Boletín, la Lista de Espera, el Escáner de Piel y la publicación de Opiniones.

El Sitio está destinado a Clientes que sean Consumidores, Empresarios con derechos de consumidor y Empresarios.

En la medida en que para la realización de pagos o funcionalidades relacionadas con el Programa MQLS se utilicen servicios de terceros (en particular Stripe y los proveedores de soluciones técnicas del Programa MQLS), también podrán ser de aplicación los reglamentos y políticas de dichas entidades. El Reglamento no sustituye a dichos documentos ni regula las condiciones de prestación de servicios por parte de terceros; el Vendedor no es parte de los contratos celebrados por el Cliente con dichas entidades.

Para utilizar el Sitio se requiere lo siguiente:

1. a.

   acceso a Internet,

2. b.

   un navegador de Internet actualizado,

3. c.

   un dispositivo que permita la correcta visualización del Sitio,

4. d.

   una dirección de correo electrónico activa,

5. e.

   en el caso del Escáner de Piel, adicionalmente un dispositivo equipado con cámara fotográfica y el consentimiento del navegador para el acceso a la cámara.

El Reglamento se pone a disposición de forma gratuita en el Sitio Web en forma de página web y de archivo descargable, de manera que permita su obtención, reproducción y fijación. Ambas formas tienen un contenido idéntico.

La información presentada en el Sitio Web (incluidas las descripciones de los Productos, los Precios, la información sobre disponibilidad) no constituye una oferta en el sentido de las disposiciones del derecho civil, sino una invitación a celebrar un contrato. La celebración del Contrato de Venta se produce de conformidad con el §7 del Reglamento, y la del Contrato de Suscripción de conformidad con el §8 del Reglamento.

A los efectos del Reglamento, los siguientes términos tienen el siguiente significado:

1. a.

   Afiliación: programa de recomendación disponible en el Sitio Web, en el marco del cual el Cliente puede realizar una compra utilizando el Enlace de Afiliación y obtener beneficios conforme a las condiciones descritas en el Sitio Web y en el Reglamento de MQLS.

2. b.

   Precio: precio bruto del Producto o del Servicio Digital (impuestos incluidos), mostrado en el Sitio Web; los costes de envío se indican por separado antes de realizar el Pedido, salvo que el Sitio Web indique lo contrario.

3. c.

   Día Hábil: día de lunes a viernes, excluyendo los días festivos oficiales en Polonia.

4. d.

   Invitado: Cliente que realiza un Pedido sin crear una Cuenta, en las condiciones establecidas en el §5, apartados 6 a 9.

5. e.

   Cliente: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que utiliza el Sitio Web o realiza un Pedido.

6. f.

   Consumidor: Cliente que sea persona física y realice la compra con un fin no relacionado directamente con su actividad económica o profesional.

7. g.

   Cuenta - cuenta individual del Cliente en el Portal, disponible tras el registro y el inicio de sesión, que permite en particular realizar Pedidos, gestionar Suscripciones, acceder al Escáner de Piel y consultar el historial de Pedidos.

8. h.

   Carrito - funcionalidad del Portal que permite al Cliente reunir temporalmente los Productos seleccionados antes de realizar el Pedido.

9. i.

   Cupón - código de descuento o promocional facilitado por el Vendedor, que da derecho a reducir el Precio en las condiciones establecidas en el §6, apartados 6 a 10.

10. j.

    Enlace de Afiliación - enlace de referido único facilitado en el marco de la Afiliación, cuyo uso durante la realización del Pedido puede dar lugar a la aplicación de un descuento u otros beneficios conforme al Portal y al Reglamento de MQLS.

11. k.

    Lista de Espera: servicio consistente en la notificación única al Cliente sobre la disponibilidad de un Producto indicado o sobre la puesta a disposición de una funcionalidad indicada del Sitio Web.

12. l.

    MQLS: puntos del programa de fidelización del Vendedor, a los que se hace referencia en el §15 y en el Reglamento de MQLS. Los MQLS no constituyen un medio de pago ni un instrumento financiero, no tienen carácter de inversión y no constituyen un depósito ni una promesa de beneficio. Los MQLS constituyen exclusivamente un derecho a obtener un descuento, es decir, a reducir el importe a pagar por los Productos del Vendedor, o a canjear los puntos MQLS por un Producto, en las condiciones establecidas en el Reglamento de MQLS. El Vendedor no se compromete a recomprar los puntos MQLS ni garantiza su valor.

13. m.

    Newsletter: servicio consistente en el envío periódico al Cliente de información sobre los Productos, las funcionalidades del Sitio Web y contenidos educativos, en las condiciones establecidas en el §3, apartados 5 a 9.

14. n.

    Periodo de Facturación: periodo por el que se cobra la tarifa en el marco de la Suscripción, indicado en el Sitio Web antes de su celebración (por ejemplo, un mes, tres meses, seis meses).

15. o.

    Opinión: valoración o comentario del Cliente relativo al Producto, publicado en el Sitio Web conforme a las condiciones establecidas en el §14.

16. p.

    Política de Privacidad y Cookies: documento puesto a disposición en el Sitio Web que establece las normas de tratamiento de datos personales y de utilización de cookies y tecnologías similares en el Sitio Web.

17. q.

    Producto: bien mueble ofrecido por el Vendedor en el Sitio Web, en particular cosméticos, nutricosméticos (complementos alimenticios) y otros productos de la categoría beauty, que pueden ser objeto del Contrato de Compraventa.

18. r.

    Programa MQLS: programa de fidelización disponible en el Sitio Web, en cuyo marco el Cliente puede obtener ventajas relacionadas con las compras realizadas en el Sitio Web, conforme a las condiciones establecidas en el Reglamento MQLS.

19. s.

    Empresario - Cliente que no sea Consumidor ni Empresario con derechos de consumidor.

20. t.

    Empresario con derechos de consumidor - Cliente que sea persona física que ejerce una actividad económica, que realiza una compra relacionada con dicha actividad, pero sin carácter profesional, en la medida en que las disposiciones legales le reconozcan los derechos propios de los consumidores.

21. u.

    Reglamento - el presente reglamento del Sitio.

22. v.

    Reglamento MQLS - el reglamento del programa de fidelización MQLS puesto a disposición en el Sitio, que establece las normas del Programa MQLS.

23. w.

    Servicio, sitio web disponible en www.molecooles.com.

24. x.

    Escaneo, análisis único de la imagen del rostro realizado en el marco del Escáner de Piel, que constituye un Servicio Digital, conforme a las condiciones establecidas en el §13.

25. y.

    Escáner de Piel, funcionalidad del Servicio que permite realizar el Escaneo y observar los cambios de determinadas características visibles de la piel a lo largo del tiempo.

26. z.

    Vendedor, Molecooles OÜ, Harju maakond, Lasnamäe linnaosa, Narva mnt 13-27, 10151 Tallinn, Estonia, número de registro 16871783, número de IVA: EE102694369.

Además:

1. a.

   Suscripción, Contrato de Suscripción, es decir, un contrato celebrado por tiempo indefinido, en virtud del cual el Vendedor entrega periódicamente al Cliente Productos o presta Servicios Digitales a cambio de una remuneración cobrada por cada Periodo de Facturación, en las condiciones establecidas en el §8.

2. b.

   Contenidos del Cliente, contenidos publicados por el Cliente en el Sitio Web, en particular Opiniones, fotografías adjuntas a las Opiniones y la foto de perfil.

3. c.

   Contrato de Compraventa, contrato de compraventa del Producto en el sentido de las disposiciones del derecho de obligaciones (en el derecho estonio: võlaõigusseadus), celebrado a distancia entre el Vendedor y el Cliente a través del Sitio Web.

4. d.

   Servicio Digital: servicio prestado por vía electrónica a cambio de una contraprestación económica, en particular el Escaneo y los paquetes de Escaneos.

5. e.

   Pedido: declaración de voluntad del Cliente dirigida directamente a la celebración del Contrato de Venta o del Contrato de Suscripción, que incluye en particular la selección de Productos o Servicios Digitales, los datos de entrega y la forma de pago.

En caso de duda sobre el significado de un concepto utilizado en el presente Reglamento, cuando este no haya sido definido en los apartados 1 o 2 anteriores, se adoptará el significado que le otorguen las disposiciones del derecho polaco generalmente vigente, y en caso de ausencia de una definición legal, el significado que se le atribuya en el lenguaje coloquial.

El Vendedor presta en el Sitio los siguientes servicios por vía electrónica: mantenimiento de la Cuenta, Newsletter, Lista de Espera, Escáner de Piel, publicación de Opiniones y puesta a disposición de las funcionalidades de la Cuenta relacionadas con el Programa MQLS.

Los servicios mencionados en el apdo. 1 son gratuitos, a excepción de los Escaneos y los paquetes de Escaneos, que son de pago conforme a las condiciones establecidas en el §13.

El contrato de prestación de servicios por vía electrónica se celebra en el momento en que el Cliente comienza a utilizar el servicio en cuestión y se concluye por tiempo indefinido.

El Cliente puede en cualquier momento renunciar a cualquiera de los servicios mencionados en el apdo. 1, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en coste alguno, utilizando la función correspondiente en el Sitio o enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico del Vendedor. La renuncia a un servicio no afecta a los Contratos de Venta ni a los Contratos de Suscripción celebrados antes de dicha renuncia.

El registro en la Newsletter requiere facilitar una dirección de correo electrónico y prestar, de forma separada y voluntaria, el consentimiento para recibir información comercial por medios de comunicación electrónica. El consentimiento no es condición para realizar un Pedido ni para crear una Cuenta.

El consentimiento mencionado en el apartado 5 puede retirarse en cualquier momento, en particular mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje de la Newsletter o modificando los ajustes de la Cuenta. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los envíos realizados antes de su retirada.

El Cliente puede determinar en la Cuenta el alcance y la frecuencia de los mensajes recibidos, incluida la posibilidad de limitarlos únicamente a los mensajes relativos a sus Pedidos y Suscripciones.

Con independencia del consentimiento mencionado en el apartado 5, el Vendedor envía al Cliente los mensajes necesarios para la ejecución del Contrato de Venta, del Contrato de Suscripción o del contrato de prestación de servicios por vía electrónica, en particular las confirmaciones de Pedidos, la información sobre el estado del pago y de la entrega, los documentos de venta, la información sobre la modificación del Reglamento y las comunicaciones relativas a la seguridad de la Cuenta. Dichos mensajes no constituyen información comercial.

La inscripción en la Lista de Espera da lugar a una notificación única sobre la disponibilidad del Producto o funcionalidad indicada. La inscripción en la Lista de Espera no equivale a la suscripción al Newsletter y no constituye el consentimiento a que se refiere el apdo. 5.

El Cliente está obligado a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, las buenas costumbres y las disposiciones del Reglamento.

Está especialmente prohibido:

1. a.

   suministrar contenidos ilícitos o que vulneren los derechos de terceros (incluidos los derechos de propiedad intelectual),

2. b.

   emprender acciones que puedan alterar el funcionamiento del Sitio, incluyendo pruebas de vulnerabilidad, escaneos, elusión de medidas de seguridad, introducción de programas maliciosos o automatización de acciones de forma que provoque una sobrecarga excesiva del Sitio,

3. c.

   utilizar el Sitio con fines fraudulentos o de manera que vulnere los intereses del Vendedor, de otros Clientes o de terceros,

4. d.

   suplantar la identidad de otras personas o facilitar datos falsos, por ejemplo durante el registro, la formalización de un Pedido o el contacto con el Vendedor,

5. e.

   enviar al Escáner de Piel la imagen de otra persona sin su conocimiento y consentimiento, así como enviar imágenes que no sean la imagen del rostro de la persona que utiliza la funcionalidad.

El Vendedor podrá limitar temporalmente el acceso al Sitio Web en caso de trabajos técnicos, averías o necesidad de garantizar la seguridad. El Vendedor informará en el Sitio Web sobre los trabajos técnicos planificados de alcance significativo.

El Cliente podrá notificar las irregularidades en el funcionamiento del Sitio Web a la dirección de correo electrónico del Vendedor. El Vendedor examinará dichas notificaciones en un plazo de 14 días.

Para realizar un Pedido no es necesario disponer de una Cuenta. El Cliente puede realizar un Pedido como Invitado en las condiciones establecidas en los apartados 6 a 9, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 10.

Para crear una Cuenta es necesario disponer de una dirección de correo electrónico. El registro de la Cuenta se realiza cumplimentando el formulario de registro en el Sitio, facilitando los datos requeridos y estableciendo una contraseña. El Vendedor podrá exigir la confirmación de la dirección de correo electrónico antes de la activación completa de la Cuenta.

El Cliente está obligado a facilitar datos verdaderos y actuales, así como a actualizarlos en la Cuenta en caso de que se modifiquen.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso y de las acciones realizadas en la Cuenta. El Vendedor recomienda utilizar una contraseña segura y no compartir los datos de acceso con terceros, pero no asume responsabilidad alguna a este respecto. El Vendedor pone a disposición la verificación en dos pasos; el Vendedor recomienda su uso.

El Cliente podrá eliminar la Cuenta en cualquier momento, utilizando la función disponible en el Sitio Web o enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico del Vendedor. La eliminación de la Cuenta no afecta a los derechos y obligaciones de las partes derivados de los Contratos de Venta celebrados antes de la eliminación de la Cuenta. La eliminación de la Cuenta durante la vigencia de la Suscripción se considerará como su resolución de conformidad con el §8, apartado 9.

Al realizar un Pedido como Invitado, el Cliente facilita los datos necesarios para la ejecución del Pedido, en particular el nombre y apellidos, la dirección de entrega y la dirección de correo electrónico, y acepta el Reglamento.

El Invitado recibirá las confirmaciones e informaciones sobre el estado del Pedido en la dirección de correo electrónico facilitada. El Invitado no tiene acceso al historial de Pedidos en el Sitio Web ni a las funcionalidades que requieren una Cuenta.

El pedido como Invitado no incluye Suscripciones, Servicios Digitales ni funcionalidades del Programa MQLS que requieran una Cuenta.

Si el Vendedor ofrece al Invitado la posibilidad de obtener beneficios en el marco del Programa MQLS tras crear una Cuenta, las condiciones de dicha oferta, incluido el plazo para su utilización, se comunicarán al Invitado en el Sitio Web y mediante un correo electrónico. Las normas de concesión y liquidación de dichos beneficios se establecen en el Reglamento MQLS.

El Vendedor podrá bloquear la Cuenta o cerrarla en caso de que el Cliente realice las acciones mencionadas en el §4, apartado 2, previo requerimiento al Cliente para que cese en las infracciones, salvo que el bloqueo inmediato sea necesario para la seguridad del Sitio Web o de otros Clientes. El Vendedor informará al Cliente sobre el bloqueo y su motivo por correo electrónico, indicando la forma de presentar una reclamación.

El Vendedor se dedica a la venta de los Productos y Servicios Digitales ofrecidos en el Sitio. El surtido actual, las descripciones y los Precios se presentan en el Sitio.

Las descripciones, fotografías y demás materiales presentados en el Sitio tienen carácter informativo. El Vendedor se esfuerza por que la información sobre los Productos sea fiable y esté actualizada.

Los Productos de la categoría de complementos alimenticios no son medicamentos, no sustituyen una dieta variada ni un estilo de vida saludable, y no están destinados a diagnosticar, tratar ni prevenir enfermedades. La información sobre la composición, la ingesta diaria recomendada y las contraindicaciones se presenta en la página del Producto y en su envase.

El precio indicado en el Sitio es vinculante en el momento de realizar el Pedido. Los costes de envío (si procede) se comunican al Cliente antes de realizar el Pedido.

En caso de anunciar una reducción del Precio, el Vendedor indicará, junto con la información sobre el Precio reducido, también la información sobre el Precio más bajo de dicho Producto que haya estado vigente durante los 30 días anteriores a la introducción de la reducción. Si el Producto se ofrece en el Sitio durante un periodo inferior a 30 días, el Vendedor indicará el Precio más bajo que haya estado vigente desde el inicio de la oferta del Producto hasta la fecha de introducción de la reducción.

El Vendedor podrá poner a disposición Cupones. Las condiciones del Cupón, en particular el importe del descuento, el plazo de validez, el valor mínimo del Pedido y los Productos incluidos en el Cupón, serán comunicadas por el Vendedor en el momento de su puesta a disposición.

El Cupón es de un solo uso, salvo que las condiciones del Cupón indiquen lo contrario. El Cupón no es canjeable por dinero en efectivo.

Los cupones no son acumulables entre sí ni con el descuento derivado de la Afiliación, salvo que las condiciones de la promoción correspondiente dispongan otra cosa. En caso de que sea posible aplicar varios descuentos, el Servicio aplicará el descuento más favorable para el Cliente, salvo que en el Servicio se indique otra cosa.

El importe total de los descuentos aplicados a un mismo Pedido puede estar limitado; la limitación vigente se muestra en la Cesta y en el resumen del Pedido antes de su realización.

El Vendedor está facultado para denegar la aplicación de un descuento, anular el descuento o suspender los beneficios promocionales en caso de detectar un abuso o una sospecha fundada de abuso, en particular en caso de creación de cuentas ficticias, autorrecomendaciones, acciones automatizadas u otras acciones contrarias a la ley o a las buenas costumbres.

El Vendedor podrá introducir limitaciones de cantidad relativas a la compra de determinados Productos, lo cual se comunicará en el Servicio a más tardar en la fase de realización del Pedido.

El Vendedor pone a disposición del Cliente la información exigida por la normativa vigente antes de la celebración del contrato, en particular la relativa a las principales características del Producto o del Servicio Digital, al precio total y a la forma y plazo de cumplimiento de la prestación.

El Cliente selecciona los Productos añadiéndolos a la Cesta.

La adición del Producto a la Cesta no constituye una reserva del Producto ni supone la celebración del Contrato de Compraventa.

Para realizar el Pedido, el Cliente:

1. a.

   accede a la Cesta,

2. b.

   inicia sesión en la Cuenta, crea una Cuenta o elige realizar la compra como Invitado,

3. c.

   selecciona la forma de entrega,

4. d.

   indica los datos de entrega (y, en su caso, los datos de facturación),

5. e.

   selecciona el método de pago,

6. f.

   acepta el Reglamento y marca los consentimientos requeridos para las funcionalidades seleccionadas,

7. g.

   realiza el Pedido pulsando el botón de finalización del Pedido, que incluye la información sobre la obligación de pago,

8. h.

   abona el pago del Pedido, salvo que haya seleccionado un método de pago que permita el pago posterior.

Antes de realizar el Pedido, el Cliente tiene la posibilidad de verificar y corregir los datos introducidos en el formulario, así como de modificar el contenido del Carrito.

Tras realizar el Pedido, el Cliente recibe en la dirección de correo electrónico facilitada una confirmación de la realización del Pedido que incluye su resumen.

El Contrato de Venta se considera celebrado en el momento en que el Vendedor envía a la dirección de correo electrónico del Cliente la confirmación de aceptación del Pedido para su tramitación.

El Cliente podrá cancelar el Pedido hasta el momento del envío del paquete, poniéndose en contacto con el Vendedor. Una vez enviado el paquete, se aplicarán las normas de desistimiento del contrato establecidas en el §11 del Reglamento.

El Vendedor conservará el contenido del Reglamento vigente en el momento de realizar el Pedido y lo pondrá a disposición del Cliente junto con la confirmación mencionada en el apartado 5, de forma que permita su descarga y almacenamiento.

El Vendedor podrá ofrecer determinados Productos y Servicios Digitales en el modelo de Suscripción. La Suscripción es un contrato celebrado por tiempo indefinido, en virtud del cual el Vendedor presta el servicio de forma cíclica y el Cliente abona una tarifa de forma cíclica por cada Periodo de Facturación.

La celebración de la Suscripción requiere disponer de una Cuenta y de indicar un método de pago que permita cargos cíclicos.

Antes de celebrar la Suscripción, el Vendedor presentará al Cliente en el Sitio Web: el alcance de la prestación en cada Periodo de Facturación, la duración del Periodo de Facturación, el importe de la tarifa por Periodo de Facturación, el importe total del primer cargo, así como las normas de cancelación. El botón que finaliza la celebración de la Suscripción llevará la indicación de que el Cliente celebra un contrato con obligación de pago cíclico.

La Suscripción se considerará celebrada en el momento en que el Vendedor envíe al correo electrónico del Cliente la confirmación de su celebración. La confirmación contendrá la información indicada en el apdo. 3, así como la información sobre el derecho de desistimiento.

El pago correspondiente al primer Periodo de Facturación se cobra en el momento de la contratación de la Suscripción. El pago correspondiente a cada Periodo de Facturación posterior se cobra automáticamente, por adelantado, el día de inicio de dicho periodo, utilizando el método de pago indicado por el Cliente. La Suscripción se renueva por Periodos de Facturación sucesivos hasta su rescisión.

El Vendedor informará al Cliente sobre la próxima renovación de la Suscripción a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta, a más tardar 3 días antes del cobro del pago correspondiente al siguiente Periodo de Facturación.

En caso de que el cargo al método de pago no se realice con éxito, el Vendedor realizará nuevos intentos de cobro e informará de ello al Cliente, indicando la forma de actualizar el método de pago. Si el pago no se abona en el plazo de 14 días desde el inicio del Periodo de Facturación, el Vendedor podrá suspender la prestación de los servicios en el marco de la Suscripción y, transcurridos otros 14 días adicionales, rescindir la Suscripción con efecto inmediato, de lo cual informará al Cliente por correo electrónico.

Si el Vendedor pone a disposición en la Cuenta la función de suspensión de la Suscripción, durante el periodo de suspensión no se cobrarán pagos ni se prestarán los servicios. El periodo máximo de suspensión y las normas para su utilización se presentan en la Cuenta.

El Cliente podrá rescindir la Suscripción en cualquier momento, sin necesidad de indicar la causa y sin incurrir en costes, utilizando la función correspondiente en la Cuenta o enviando una declaración a la dirección de correo electrónico del Vendedor. La rescisión surtirá efecto al final del Período de Facturación por el cual ya se haya cobrado la cuota; las prestaciones abonadas por dicho período se llevarán a cabo. La rescisión no requiere respetar un plazo de preaviso.

Los derechos, en particular los Escaneos concedidos en el marco de la Suscripción, no utilizados hasta el final del Período de Facturación en el que la rescisión haya surtido efecto, no se trasladarán al período siguiente, salvo que en el Sitio Web se indique lo contrario. Los Escaneos adquiridos por separado seguirán estando disponibles conforme al §13 apdo. 6.

El Vendedor podrá rescindir la Suscripción respetando un plazo de preaviso de 30 días por causas justificadas, en particular el cese de la oferta de un determinado Producto o Servicio Digital, o cambios organizativos por parte del Vendedor. Las cuotas cobradas por el período no cubierto por la prestación se reembolsarán de forma proporcional.

La modificación del importe de la cuota de la Suscripción requiere informar al Cliente en la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El Cliente que no acepte el cambio podrá rescindir la Suscripción con efecto para el día anterior a la entrada en vigor del cambio; la falta de rescisión dentro de dicho plazo se considerará como aceptación de la nueva cuota. El cambio no afectará al Período de Facturación por el cual ya se haya cobrado la cuota.

El derecho de desistimiento de la Suscripción se regula en el artículo 11, apartados 12 a 14.

El Vendedor pone a disposición los siguientes métodos de pago y formas de liquidación del Pedido:

1. a.

   pago electrónico a través del operador de pagos Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. u otra entidad del grupo Stripe correspondiente a la transacción), en particular mediante tarjeta de pago, BLIK y monederos digitales puestos a disposición en el proceso de pago,

2. b.

   transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria del Vendedor indicada en la confirmación del Pedido,

3. c.

   utilización de puntos MQLS, es decir, la reducción del importe a pagar en la totalidad o en parte del valor del Pedido, o el canje de puntos MQLS por un Producto, conforme a los principios establecidos en los apartados 6 a 9 y en el Reglamento MQLS.

Los métodos de pago disponibles para un determinado Pedido se indican al Cliente en el Sitio Web en la fase de realización del mismo. La Suscripción requiere un método de pago que permita cargos recurrentes, por lo que los métodos indicados en el apartado 1, letra b, no están disponibles para ella.

El pago se considera realizado en el momento en que el Vendedor reciba la confirmación de autorización o de ejecución del pago por parte del operador de pagos, y en el caso de la transferencia bancaria tradicional, en el momento en que los fondos se registren en la cuenta del Vendedor.

En caso de elegir la transferencia bancaria tradicional, el Cliente efectuará el pago en un plazo de 7 días desde la fecha de realización del Pedido, indicando en el concepto de la transferencia el número del Pedido. Una vez transcurrido dicho plazo sin efecto, el Vendedor podrá cancelar el Pedido, de lo cual informará al Cliente por correo electrónico.

El Vendedor no almacena los datos de las tarjetas de pago del Cliente. Los datos de pago son tratados por el operador de pagos de conformidad con sus normas de seguridad y su reglamento.

El uso de los puntos MQLS está disponible para los Clientes que dispongan de una Cuenta. El factor de conversión de los puntos MQLS para la reducción del importe a pagar, así como la participación máxima de los puntos MQLS en el valor del Pedido, se presentan en el Carrito antes de realizar el Pedido.

En el momento de realizar el Pedido utilizando puntos MQLS, los puntos destinados a dicho Pedido quedan reservados y no están disponibles para otros fines. La reserva será válida hasta el momento de la liquidación o la cancelación del Pedido.

Si el Pedido no se abona o se cancela, la reserva de puntos MQLS caduca y los puntos vuelven a la Cuenta del Cliente. El Vendedor informa al Cliente de la caducidad de la reserva por correo electrónico.

La liquidación de los puntos MQLS en relación con el desistimiento del contrato, la devolución o la reclamación, incluida la incidencia de estos eventos en los beneficios otorgados en el Programa MQLS, se determina en el Reglamento de MQLS.

El Vendedor emite el documento de venta de conformidad con las disposiciones legales y lo pone a disposición del Cliente en formato electrónico. Si el Cliente desea recibir una factura, incluida una factura con los datos de un empresario, deberá facilitar los datos necesarios para su emisión durante el proceso de realización del Pedido.

La entrega de los Productos se realiza en la dirección o en el punto de recogida indicado por el Cliente en el Pedido, mediante los métodos y transportistas disponibles en el Sitio Web en la fase de realización del Pedido.

El Vendedor envía los Productos desde un almacén ubicado en Polonia.

La lista de países de entrega, el coste de la entrega y el plazo de entrega previsto se comunican al Cliente antes de realizar el Pedido.

El plazo de ejecución del Pedido comprende el tiempo de preparación del Pedido y el tiempo de entrega por parte del transportista. El Vendedor informa al Cliente sobre el estado del Pedido en la Cuenta o por correo electrónico. El Vendedor ejecuta el Pedido en un plazo no superior a 30 días desde la fecha de celebración del Contrato de Venta, salvo que en la descripción del Producto se indique un plazo distinto.

En el caso del Consumidor y del Empresario con derechos de consumidor, el riesgo de pérdida accidental o daño del Producto pasa al Cliente en el momento de tomar posesión del Producto. En el caso del Empresario, en el momento de la entrega del Producto al transportista.

El Vendedor recomienda comprobar el envío, en la medida de lo posible, en el momento de su recepción. En caso de constatar daños durante el transporte, el Cliente debe notificar sin demora las reservas al transportista y ponerse en contacto con el Vendedor.

En el caso de una Suscripción que incluya la entrega de Productos, la entrega se realiza en cada Periodo de Facturación, a la dirección indicada en la Cuenta. El Cliente puede cambiar la dirección de entrega en la Cuenta; el cambio surte efecto para las entregas realizadas después de su registro.

El Vendedor también realiza entregas fuera de las fronteras de Polonia, a los países indicados en el Sitio en la fase de realización del Pedido. El coste del envío internacional depende del país de entrega y se presenta en la Cesta, así como antes de realizar el Pedido, junto con el eventual umbral de valor del Pedido a partir del cual el envío es gratuito.

El plazo de entrega internacional puede ser más largo que el plazo de entrega dentro del territorio de Polonia y depende del país de entrega y del transportista. El plazo de ejecución del Pedido indicado en el apdo. 4 permanece invariable.

En el caso de entregas a un país fuera de la Unión Europea (por ejemplo, al Reino Unido), los Productos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión cobrados por el transportista o la administración aduanera del país de entrega. Dichos gastos no están incluidos en el Precio ni en el coste de envío, no son cobrados por el Vendedor y corren a cargo del Cliente conforme a la normativa del país de entrega.

Los precios pueden presentarse en el Sitio en divisas extranjeras (por ejemplo, EUR o USD) con fines informativos. El pago se realiza en zlotys (PLN); el importe final del cargo en la divisa de la cuenta del Cliente depende del tipo de cambio y de las eventuales comisiones aplicadas por el proveedor del método de pago o el banco del Cliente.

El Cliente es responsable de la conformidad de la importación de los Productos con la normativa del país de entrega, incluidas las restricciones relativas a la importación de complementos alimenticios. Si un envío al extranjero no se entrega por causas imputables al Cliente (por ejemplo, negativa a recibirlo, no recogida en plazo, dirección incorrecta) y es devuelto al Vendedor, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente para acordar una nueva entrega y podrá condicionar el reenvío al pago de su coste por parte del Cliente. Los derechos del Consumidor, incluido el derecho de desistimiento del contrato, permanecen inalterados.

El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor pueden desistir del Contrato de Venta sin indicar motivo alguno en el plazo de 14 días, sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 8 y 9.

El plazo para desistir del Contrato de Venta expira transcurridos 14 días desde el día en que el Consumidor (o el Empresario con derechos de consumidor) tomó posesión del Producto (o en que un tercero distinto del transportista, indicado por el Consumidor, tomó posesión del Producto).

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) antes de que expire el plazo mencionado en el apdo. 2. Puede utilizar el modelo que constituye el Anexo n.º 1 del Reglamento, aunque no es obligatorio. El Vendedor confirmará la recepción de la declaración en un soporte duradero.

En caso de desistimiento del Contrato de Venta, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los costes de entrega del Producto (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección por parte del Consumidor de una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por el Vendedor para el país de entrega indicado en el Pedido), sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que se recibió la declaración de desistimiento.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor en la transacción inicial, a menos que el Consumidor haya aceptado expresamente otra solución; en cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso. Si una parte del Precio se cubrió mediante un descuento obtenido con puntos MQLS, el reembolso de esa parte se realizará abonando en la Cuenta del Cliente la correspondiente cantidad de puntos MQLS, conforme a lo establecido en el Reglamento de MQLS.

El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta el Producto o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según cuál de estos hechos se produzca primero.

El Consumidor tiene la obligación de devolver el Producto sin demora indebida, y en cualquier caso no más tarde de 14 días desde el día en que informó al Vendedor de su desistimiento. Para cumplir el plazo basta con enviar el Producto antes de su vencimiento. El Consumidor asume los costes directos de la devolución del Producto, incluidos los costes de envío del Producto desde el extranjero hasta el almacén del Vendedor en Polonia. El Vendedor no proporciona etiquetas de devolución ni organiza la recogida de la devolución, salvo que se disponga lo contrario en el Sitio Web o mediante acuerdo con el Vendedor. La devolución se realizará a la dirección indicada por el Vendedor en la confirmación de recepción de la declaración de desistimiento.

El derecho de desistimiento del Contrato de Venta no corresponde en los casos indicados en las disposiciones imperativas sobre contratos celebrados a distancia (en el derecho estonio: võlaõigusseadus § 53 apartado 4, que transpone la Directiva 2011/83/UE), en particular respecto de contratos cuyo objeto de prestación sea un bien suministrado en un embalaje precintado que no pueda devolverse tras su apertura por razones de protección de la salud o de higiene. En el Sitio Web esto se refiere en particular a cosméticos y complementos alimenticios suministrados en un embalaje precintado (por ejemplo, film protector, precinto, holograma, etiqueta de seguridad). Si dicho precinto ha sido violado o abierto tras la entrega, no corresponde el derecho de desistimiento. Si el precinto no ha sido violado, el desistimiento es posible conforme a las normas generales.

Si corresponde el derecho de desistimiento, el Consumidor será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de un uso del mismo que vaya más allá del necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Vendedor podrá reducir en consecuencia el importe a reembolsar.

La devolución del Producto deberá realizarse de manera que garantice su adecuada protección durante el transporte. El Vendedor recomienda incluir el número del Pedido u otro identificador que permita una gestión eficaz de la devolución.

La liquidación en el marco del Programa MQLS en relación con el desistimiento, incluido el efecto del desistimiento sobre los beneficios concedidos, se regula en el Reglamento de MQLS.

El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor podrán desistir de la Suscripción en el plazo de 14 días desde la fecha de su celebración, y si la Suscripción incluye la entrega de Productos, desde el día en que se tome posesión del primer lote de Productos entregado. El desistimiento de la Suscripción comprende todas las prestaciones incluidas en ella.

En caso de desistimiento de la Suscripción que incluya Productos, se aplicarán los apartados 4 a 10, incluida la exclusión del apartado 8 respecto de los Productos con el envase de seguridad dañado.

El derecho de desistimiento del contrato de prestación del Servicio Digital se extingue en el momento de su ejecución completa, si el Cliente, antes del inicio de la prestación, dio su consentimiento para la ejecución del servicio antes de que finalizara el plazo de desistimiento y fue informado de la pérdida del derecho de desistimiento. En relación con los Escaneos, esto significa que el derecho de desistimiento se extingue respecto de los Escaneos ya realizados; respecto de los Escaneos comprados y no utilizados, el derecho de desistimiento corresponde conforme a las normas generales, y el Vendedor devolverá el Precio en la parte correspondiente a los Escaneos no utilizados.

El Empresario no tendrá derecho al desistimiento mencionado en el presente párrafo, salvo que el Vendedor indique lo contrario en el Sitio Web.

Si el desistimiento se refiere únicamente a una parte de los Productos del Pedido, y el Pedido se ejecuta en lo restante, los costes de entrega del Pedido no serán objeto de devolución si, para la parte restante del Pedido, el coste de entrega hubiera sido el mismo. Si la entrega exclusivamente de la parte restante del Pedido hubiera sido más barata, se devolverá la diferencia.

El Vendedor responde ante el Consumidor y ante el Empresario con derechos de consumidor por la conformidad del Producto con el contrato conforme a lo establecido en las disposiciones imperativas sobre la venta de bienes a los consumidores (en el derecho estonio: võlaõigusseadus § 217 y siguientes, que transponen la Directiva (UE) 2019/771). La responsabilidad del Vendedor por la falta de conformidad del Producto con el contrato se extiende durante 2 años desde la fecha de entrega del Producto, salvo que la fecha de caducidad establecida para el Producto sea más larga. Se presume que la falta de conformidad del Producto con el contrato que se manifieste en el plazo resultante de las disposiciones aplicables al Cliente, no inferior a un año desde la fecha de entrega del Producto, existía en el momento de la entrega, salvo que se demuestre lo contrario o dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o el carácter de la falta de conformidad.

El Vendedor responde ante el Consumidor y ante el Empresario con derechos de consumidor por la conformidad del Servicio Digital con el contrato conforme a lo establecido en las disposiciones imperativas sobre los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales (en el derecho estonio: võlaõigusseadus § 62 y siguientes, que transponen la Directiva (UE) 2019/770). En caso de falta de conformidad del Servicio Digital con el contrato, el Cliente podrá exigir que se restablezca la conformidad, y si ello resultara imposible o exigiera costes desproporcionados, presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del contrato.

Respecto de los Empresarios se aplican las normas generales de responsabilidad por vicios de la cosa vendida derivadas de las disposiciones del derecho de obligaciones aplicable al Reglamento (en el derecho estonio: võlaõigusseadus), salvo que las disposiciones imperativas dispongan otra cosa.

Las reclamaciones podrán presentarse por vía electrónica a la dirección de correo electrónico del Vendedor.

La reclamación deberá contener al menos: nombre y apellidos (o razón social) del Cliente, datos de contacto (dirección de correo electrónico), número de Pedido, indicación del Producto o Servicio Digital, descripción de las objeciones y la pretensión del Cliente. El Vendedor podrá solicitar información adicional o fotografías, si ello resulta necesario para la tramitación de la reclamación.

El Vendedor responderá a la reclamación del Consumidor y del Empresario con derechos de consumidor en el plazo de 14 días desde la fecha de su recepción. Si el Vendedor no responde en dicho plazo, se considerará que ha aceptado la reclamación en cuanto a la pretensión del Cliente.

Por regla general, el Consumidor podrá exigir en primer lugar que se ponga el Producto en conformidad con el contrato (reparación o sustitución). El Vendedor podrá realizar la sustitución en lugar de la reparación (o la reparación en lugar de la sustitución), si la puesta en conformidad en la forma elegida por el Consumidor resulta imposible o requeriría costes excesivos.

El Consumidor podrá presentar una declaración de reducción del precio o de desistimiento del Contrato de Venta si:

1. a.

   el Vendedor se negó a poner el Producto en conformidad,

2. b.

   el Vendedor no puso el Producto en conformidad en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos,

3. c.

   la falta de conformidad persiste a pesar de que el Vendedor intentó poner el Producto en conformidad,

4. d.

   la falta de conformidad es tan significativa que justifica la reducción del precio o el desistimiento sin necesidad de poner previamente el Producto en conformidad, de conformidad con lo dispuesto en la ley de derechos del consumidor. El desistimiento no procederá si la falta de conformidad es insignificante.

Si para la tramitación de la reclamación es necesario entregar el Producto, el Vendedor informará al Cliente sobre el modo y la dirección de envío. En caso de reclamación estimada, el Vendedor asumirá los costes exigidos por la normativa vigente (en particular, los costes de envío, transporte, mano de obra y materiales).

El Cliente que tenga la condición de Consumidor podrá recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de conflictos. En particular, podrá presentar una solicitud ante la comisión de litigios de consumo que actúa junto a la Autoridad Estonia de Protección del Consumidor y Supervisión Técnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, Endla 10a, 10122 Tallin, Estonia, correo electrónico: info@ttja.ee), o bien dirigirse al organismo de protección al consumidor competente en el país de su residencia habitual. El Consumidor que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea podrá obtener asistencia gratuita para ponerse en contacto con el Vendedor a través del Centro Europeo del Consumidor de su país.

El Vendedor pone a disposición en el Sitio el Escáner de Piel, es decir, una funcionalidad opcional que permite realizar un Escaneo a partir de una imagen del rostro registrada con la cámara del dispositivo del Cliente, así como observar la evolución en el tiempo de determinadas características visibles de la piel.

El uso del Escáner de Piel es voluntario y no es necesario para crear una Cuenta, realizar un Pedido o formalizar una Suscripción.

El análisis tiene carácter cosmético y de cuidado de la piel. **El escaneo no es una prueba médica, no constituye un diagnóstico ni un consejo médico y no sirve para detectar enfermedades.** El Escáner de Piel evalúa únicamente las características visibles en la fotografía. El Vendedor no garantiza un resultado determinado ni una mejora del estado de la piel como consecuencia de la aplicación de las recomendaciones. En caso de dudas relacionadas con la salud, el Cliente debe consultar con un especialista.

Los resultados del Escaneo tienen carácter comparativo: muestran el cambio respecto a Escaneos anteriores del mismo Cliente realizados en condiciones comparables. Los resultados no constituyen una medición de valores absolutos ni de parámetros que no puedan determinarse a partir de la fotografía.

El Escaneo es un Servicio Digital de pago, salvo que en el Sitio se indique que un determinado Escaneo es gratuito. El precio del Escaneo, los precios de los paquetes de Escaneos y el número de Escaneos disponibles en el marco de la Suscripción se presentan en el Sitio antes de la compra. El pago podrá realizarse mediante los métodos indicados en el §9.

Los Escaneos adquiridos están vinculados a la Cuenta y permanecen disponibles durante el periodo indicado en el Sitio Web, y en caso de no indicarse tal periodo, sin limitación temporal, hasta su utilización o la eliminación de la Cuenta. Los Escaneos concedidos en el marco de la Suscripción están sujetos al §8 apartado 10.

El Escáner de Piel verifica la calidad y las condiciones de realización de la fotografía. Una fotografía rechazada por esta verificación no supone la utilización del Escaneo; el Cliente puede repetir el intento. La verificación tiene por objeto garantizar que las comparaciones entre Escaneos sean fiables.

El Escaneo se considera realizado en el momento en que se pone a disposición del Cliente el resultado en el Sitio Web. Los efectos de la realización del Escaneo sobre el derecho de desistimiento se determinan en el §11 apartado 14.

Las fotografías facilitadas en el marco del Escáner de Piel se almacenan en forma cifrada con el fin de permitir comparaciones a lo largo del tiempo y la presentación del historial de Escaneos. El Cliente puede eliminar en cualquier momento Escaneos concretos junto con las fotografías asociadas, o solicitar la eliminación de todos sus datos del Escáner de Piel. La eliminación de las fotografías impide realizar comparaciones ulteriores con los Escaneos eliminados.

Las bases jurídicas del tratamiento de datos en relación con el Escáner de Piel, incluido el requisito de un consentimiento expreso y separado para el tratamiento de datos relativos a la imagen facial, los plazos de conservación, la información sobre los encargados del tratamiento y los derechos del Cliente, se determinan en la Política de Privacidad y de Cookies. El uso del Escáner de Piel requiere la prestación de dicho consentimiento; su retirada es posible en cualquier momento y conlleva el cese de la prestación del servicio.

El Cliente solo puede utilizar el Escáner de Piel en relación con su propia imagen, de conformidad con el §4 apartado 2 letra e.

El Escaneo es un Servicio Digital en el sentido del Reglamento. Al encargar un Escaneo o un paquete de Escaneos, el Cliente solicita el inicio de la prestación antes de que expire el plazo para desistir del contrato y reconoce que, en el momento de la realización del Escaneo, es decir, al ponerse a disposición el resultado en el Sitio Web, pierde el derecho de desistimiento respecto a dicho Escaneo. Los Escaneos comprados pero aún no realizados están sujetos al derecho de desistimiento conforme a las normas generales.

El Vendedor puede desarrollar y modificar el método de análisis. El cambio de método no invalida los Escaneos anteriores; si el cambio afecta a la forma de presentación de los resultados, el Vendedor informará de ello en el Sitio Web.

El Vendedor permite a los Clientes publicar Opiniones sobre los Productos.

**Únicamente puede publicar una Opinión sobre un Producto el Cliente que haya adquirido dicho Producto en el Sitio Web y cuyo Pedido haya sido pagado.** El Vendedor verifica este extremo de forma automática, mediante la vinculación de la Opinión con la Cuenta del Cliente y el historial de sus Pedidos. Las opiniones que no cumplan esta condición no se publican. El Vendedor no publica opiniones procedentes de otras fuentes ni opiniones cuyo origen del comprador no pueda confirmar.

Las opiniones se publican tras comprobar su conformidad con el Reglamento y con la normativa legal. El Vendedor no modifica el contenido de las Opiniones. El Vendedor publica tanto Opiniones positivas como negativas, y no elimina Opiniones únicamente por su contenido negativo.

El Vendedor puede negarse a publicar o puede eliminar una Opinión que infrinja la ley o el Reglamento, en particular si contiene contenidos ilícitos, vulgares, datos personales de terceros, contenidos publicitarios o no se refiere al Producto valorado. El Vendedor informa al autor de la Opinión sobre la negativa de publicación o la eliminación, indicando el motivo y la forma de presentar una reclamación.

Junto a la Opinión se presenta el nombre y la primera letra del apellido del autor, salvo que el Cliente haya indicado otra forma de identificación admitida en el Sitio Web. El Cliente puede adjuntar fotografías a la Opinión; adjuntar una fotografía es voluntario.

Si por la emisión de una Opinión el Vendedor concede algún beneficio, en particular puntos MQLS, esta información se presenta junto al formulario de la Opinión y junto a la presentación de la Opinión. La concesión del beneficio no depende del contenido ni de la valoración expresada en la Opinión.

Al publicar Contenidos del Cliente, el Cliente declara que posee los derechos sobre los mismos y que estos no vulneran los derechos de terceros, y otorga al Vendedor una licencia gratuita y no exclusiva para su utilización en el Sitio Web y en materiales relativos al Sitio Web, en la medida necesaria para su presentación. La licencia se otorga durante el período de publicación de los Contenidos del Cliente en el Sitio Web.

El Cliente puede eliminar en cualquier momento los Contenidos del Cliente publicados por él mismo, utilizando la función correspondiente en el Sitio Web o enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico del Vendedor.

Cualquier persona puede notificar al Vendedor una Opinión u otro Contenido del Cliente que considere ilegal, enviando la notificación a la dirección hello@molecooles.com. La notificación deberá incluir la indicación del lugar de publicación del contenido, la justificación y los datos de contacto de la persona que la presenta. El Vendedor examina las notificaciones sin demora, de manera diligente, no arbitraria y objetiva, e informa a la persona notificante de la decisión adoptada y de la posibilidad de impugnarla.

En caso de denegación de publicación o de eliminación de los Contenidos del Cliente, el Vendedor informará a su autor, indicando el motivo de la decisión. El autor podrá impugnar la decisión en el plazo de 6 meses desde la fecha en que fue informado, enviando un recurso a la dirección de correo electrónico del Vendedor. El recurso será examinado por una persona que no haya participado en la adopción de la decisión impugnada. El examen del recurso no excluye el derecho del Cliente a recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de conflictos ni a la vía judicial.

El Sitio Web prevé un programa de referidos («Afiliación»), en cuyo marco el Cliente puede realizar la compra de Productos utilizando el Enlace de Afiliación.

Si el Cliente accede a la Cesta utilizando el Enlace de Afiliación, el Sitio Web aplica un descuento sobre el Precio conforme a las condiciones indicadas en el Sitio Web. El descuento se presenta en la Cesta y en el resumen del Pedido antes de su formalización.

El descuento por Afiliación se aplica exclusivamente al Precio de los Productos en el marco del Contrato de Compraventa y se incluye en el importe a pagar y en el documento de venta.

En caso de desistimiento del Contrato de Venta o de aceptación de una devolución, el reembolso del pago se efectuará por el importe del Precio efectivamente abonado por el Cliente (teniendo en cuenta el descuento), de conformidad con el §11.

En el Sitio Web funciona un programa de fidelización basado en puntos MQLS. El programa MQLS permite a los Clientes obtener determinados beneficios relacionados con las compras realizadas en el Sitio Web.

Las normas del Programa MQLS, en particular la acumulación y utilización de los puntos MQLS, los periodos de carencia, las normas de ajuste, las liquidaciones en caso de desistimiento del contrato, así como las normas del programa de recomendación en la parte relativa a MQLS, se establecen en el Reglamento de MQLS disponible en el Sitio Web.

La gestión de las funcionalidades relacionadas con los puntos MQLS, incluidas las eventuales funciones de monedero y las actividades de identificación, si son necesarias para dichas funciones, es llevada a cabo por terceros indicados en el Reglamento de MQLS.

El Programa MQLS no modifica las normas de celebración y ejecución de los Contratos de Compraventa ni de los Contratos de Suscripción, que se derivan del presente Reglamento. En caso de discrepancia en cuanto a las normas del Programa MQLS, prevalecerá el Reglamento MQLS.

La Afiliación es válida únicamente si se cumplen las condiciones técnicas del Sitio Web y las normas establecidas en el Sitio Web y en el Reglamento MQLS. A los descuentos y beneficios derivados de la Afiliación se aplica el §6 apartado 10.

Los puntos MQLS tienen carácter exclusivamente de uso: dan derecho a obtener un descuento sobre los Productos del Vendedor, es decir, a reducir el importe a pagar, o a canjear los puntos MQLS por un Producto, en las condiciones establecidas en el Reglamento MQLS. Los puntos MQLS no son un medio de pago, dinero electrónico, instrumento financiero ni producto de inversión, no tienen carácter de inversión y no sirven para la colocación de fondos.

El Vendedor no garantiza el valor de los puntos MQLS, no se compromete a su recompra ni al pago por su concepto de ninguna prestación pecuniaria, incluidos intereses u otros rendimientos. El Vendedor no ofrece en relación con los puntos MQLS staking ni otros mecanismos de remuneración por su mantenimiento. La obtención y el uso de los puntos MQLS son voluntarios y no constituyen una condición para la celebración del Contrato de Compraventa.

Las actuaciones realizadas por el Cliente fuera del Sitio Web, incluidas aquellas mediante soluciones de terceros, se llevan a cabo bajo el riesgo exclusivo del Cliente, no constituyen un servicio prestado por el Vendedor y no modifican el carácter de uso de los puntos MQLS descrito en los apartados 10 y 11.

Los puntos MQLS solo pueden adquirirse de forma onerosa del proveedor del Programa MQLS, indicado en el Reglamento MQLS, a través de la herramienta puesta a disposición por dicho proveedor. El contrato de adquisición de puntos MQLS se celebra entre el Cliente y ese proveedor; el Vendedor no vende puntos MQLS, no acepta pagos por los mismos ni expide documentos de venta por este concepto. La adquisición de puntos MQLS no es condición para la celebración del Contrato de Compraventa ni para el uso del Sitio Web.

El Sitio web y sus elementos (en particular: el nombre Molecooles, el diseño gráfico, los proyectos, las marcas comerciales, los logotipos, los contenidos, las fotografías, las descripciones, los materiales de vídeo, las bases de datos, el software) están protegidos por las disposiciones legales, incluidos los derechos de autor y los derechos de propiedad industrial.

El uso del Sitio web no implica la adquisición de ningún derecho sobre los elementos del Sitio web. El Cliente puede utilizar los contenidos del Sitio web exclusivamente en el ámbito del uso permitido y con el fin de realizar compras en el Sitio web.

Queda prohibido copiar, difundir, modificar o utilizar los elementos del Sitio web con fines comerciales sin el consentimiento previo del Vendedor o de las entidades autorizadas.

Al Contenido del Cliente se le aplica el §14.

El Vendedor asume la responsabilidad dentro de los límites de la legislación vigente. Las disposiciones del Reglamento no excluyen ni limitan los derechos del Consumidor ni del Empresario con derechos de consumidor derivados de disposiciones legales de carácter imperativo.

El Vendedor no será responsable de las interrupciones en la disponibilidad del Sitio Web derivadas de causas técnicas ajenas al Vendedor (por ejemplo, averías de la red de telecomunicaciones, infraestructura de terceros), ni de los trabajos de mantenimiento, siempre que estos estén justificados y se lleven a cabo dentro de un alcance razonable.

El Vendedor no será responsable de los servicios y actuaciones de terceros, en particular del operador de pagos y de las soluciones externas utilizadas en el Programa MQLS, sin perjuicio de la responsabilidad del Vendedor por la correcta ejecución de los Contratos de Compraventa, los Contratos de Suscripción y los contratos de prestación de Servicios Digitales.

Las limitaciones de responsabilidad indicadas en los apartados 2 y 3 no serán de aplicación a los Consumidores ni a los Empresarios con derechos de consumidor en la medida en que resultasen contrarias a las disposiciones legales de carácter imperativo.

Los principios de tratamiento de los datos personales y de utilización de los archivos cookies en el Sitio Web se describen en el documento «Política de Privacidad y Cookies», disponible en el Sitio Web.

El Reglamento no sustituye a la «Política de Privacidad y Cookies». En caso de discrepancias en materia de privacidad, prevalecerá la información contenida en la Política de Privacidad y Cookies.

Los consentimientos requeridos para determinadas funcionalidades, en particular el consentimiento para recibir información comercial (§3 apartado 5) y el consentimiento para el tratamiento de datos relativos a la imagen del rostro (§13 apartado 10), son independientes, voluntarios y ajenos a la aceptación del Reglamento. Su ausencia no impide realizar un Pedido, salvo en el caso de aquellas funcionalidades cuya ejecución sin dicho consentimiento no sea posible.

El Vendedor podrá modificar el Reglamento por causas justificadas, tales como: cambios en la legislación o en su interpretación, cambios en la funcionalidad del Sitio, cambios en las formas de pago o entrega, cambios organizativos del Vendedor, o la necesidad de precisar las disposiciones del Reglamento.

El Vendedor informará a los Clientes sobre la modificación del Reglamento mediante el envío de un mensaje de correo electrónico a la dirección asignada a la Cuenta en el Sitio Web o mediante la puesta a disposición de la información en la Cuenta en el Sitio Web, de forma que permita conocer el contenido de los cambios, así como descargarlo y guardarlo (soporte duradero).

Las modificaciones del Reglamento entrarán en vigor en el plazo indicado en la información sobre el cambio, no antes, sin embargo, de que transcurran 14 días desde la fecha de la notificación a los Clientes a que se refiere el apartado 2.

El Cliente podrá formular objeción a los cambios en el plazo de 14 días desde la fecha de notificación de los mismos. En caso de objeción, el Cliente podrá resolver el contrato de prestación de servicios por vía electrónica (relativo a la Cuenta) con efecto inmediato, y el Vendedor podrá cerrar la Cuenta, sin perjuicio de la ejecución de los Pedidos realizados antes del cierre de la Cuenta. Si el Cliente no formula objeción y, transcurrido el plazo, continúa utilizando la Cuenta o realizando Pedidos, el Reglamento modificado vinculará al Cliente.

Las modificaciones del Reglamento no vulneran los derechos adquiridos de los Clientes ni se aplican a los Pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios; a dichos Pedidos se aplicará el Reglamento en la redacción vigente en el momento de realizar el Pedido.

A las Suscripciones celebradas antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios se les aplicará el Reglamento en su redacción anterior hasta el final del Período de Facturación en el que el cambio haya entrado en vigor. La modificación del importe de la cuota de la Suscripción requiere el procedimiento establecido en el §8, apartado 12.

El Vendedor pondrá a disposición en el Sitio Web las versiones anteriores del Reglamento junto con su período de vigencia.

El presente Reglamento se rige por el Derecho estonio, competente en razón del domicilio social del Vendedor, sin perjuicio de que la elección de la ley no prive al Consumidor de la protección que le confieren las disposiciones que no pueden excluirse mediante acuerdo en virtud de la ley del país de su residencia habitual (art. 6 del Reglamento Roma I).

En caso de controversias con un Cliente que sea Empresario, el tribunal territorialmente competente será el correspondiente al domicilio social del Vendedor, y si las disposiciones no permiten dicha designación, será competente el tribunal conforme a las normas generales. En caso de controversias con un Consumidor, la competencia del tribunal se determinará conforme a las disposiciones legales de aplicación imperativa.

Si alguna de las disposiciones del Reglamento resultase nula o ineficaz, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En sustitución de la disposición nula se aplicará la norma de derecho que mejor corresponda a la finalidad económica de dicha disposición.

El Reglamento en su versión 2.0 entra en vigor el día 10 de agosto de 2026 y sustituye al Reglamento en su versión 1.0, vigente desde el día 2 de febrero de 2026.